在全市旅游市场秩序整治大会上的表态发言 张家界旅游协会导游分会
尊敬的各位领导，各位旅游同仁：
曾有人说“导游是旅游业的灵魂”，也有人说“导游是城市的形象大使”，导游是贯穿旅行始终的关键人员，在推广当地文化、传播旅游知识、升华旅行感受上有不可替代的核心作用。
张家界有世界级的绝版风景，应该要有一流的旅游服务。张家界有自然环境的绿水青山，应该要有旅游秩序的蓝天白云。曾几何时，张家界导游群体讲知识，比服务，以游客平安满意为荣。而现在，艰难的生存环境，高额的人头压力让这个群体苦不堪言。虚假宣传、强买强卖时有发生，导游是旅游市场乱象的一个环节，也是旅游市场乱象的受害者。
我们期待对旅游秩序进行彻底整治，“铁腕治旅”利剑高悬，让张家界旅游环境风清气正，让导游群体知识有价值、服务有报酬、工作有尊严、行业有前途。在此，我代表导游群体表态：
坚决拥护市委、市政府的正确决策。
坚决贯彻市委、市政府的各项政策。
坚决执行各职能部门的行业整改要求。
我们坚决遵纪守法，努力践行“诚信为本，服务至诚”的承诺，找准职业定位，规范讲解，用实际行动擦亮“张家界”这块金字招牌，为市委、市政府“对标提质 旅游强市”战略贡献导游行业的智慧和力量，让导游成为文明服务的人文景观！
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