在全市旅游市场秩序整治大会上的表态发言 张家界市旅游和外事侨务委员会
各位领导、同志们：
按照大会安排，我代表市旅外委作表态发言，我们将从以下三个方面牵好头、执好法、履好职，共同维护旅游市场秩序。
——勇担监管责任，确保平安满意。在全市旅游市场秩序整治行动中，积极牵头旅游景区规范化管理、旅行社规范化经营、导游人员规范化管理三大专项整治行动。重点整治景区景点捆绑销售、“园中园”、“景中景”等强迫或变相强迫游客的消费行为及欺客宰客等现象。严厉打击“黑社”、“黑导”。严禁旅行社和导游在游览过程中通过诱导或诱骗方式签订补充协议安排加点消费。严查旅行社门市部挂靠承包、超范围经营等违法违规行为。强化对旅行社的经营管理，坚决取缔非法经营网点，坚决打击网点违法违规行为。改革导游管理体制，建立导游奖惩机制，全面推进导游归社工作。
——健全体制机制，依法治旅兴旅。坚持问题导向，标本兼治，惩扬并举，建立健全旅游执法长效机制，为我市旅游可持续发展保驾护航。加强旅游市场综合执法，建立和完善旅游市场联合检查工作机制、旅游投诉处理工作机制、旅游投诉交办工作机制、旅游联动执法快速反应机制，对市场整治行动中的旅游乱象发现一起，严查一起，形成强大震慑，直面改革，严管准入和退出机制，绝不走过场，确保全市旅游市场秩序根本好转。
——引导行业自律，做强市场主体。支持旅游协会及分会加强自我建设，号召旅游市场主体共同合法经营、依法执业，维护游客权益，构建人民群众满意的市场秩序。以问题为导向，指导旅行社、景区、导游等分会规范行业建设，强大行业自律能力和提升自我管理水平，引导行业内部监督，共同抵制不正当竞争，引导市场主体做大做强，提升张家界旅游企业在国内外市场的竞争实力。
作为旅游主管部门，我们坚决贯彻执行市委市政府的决策部署，高打高举，做依法治旅的排头兵；严明工作纪律和作风，严格依法行政，自觉接受各方监督，严厉追责本部门人员不作为或乱作为。
各位领导、同志们，努力构建和谐有序的旅游环境，就是实施“对标提质、旅游强市”战略，就是在“锦绣潇湘”全域旅游基地建设中发挥龙头作用的基本要求，我们坚决把这个神圣的责任、光荣的使命记在心里、扛在肩上，用实际行动履职尽责！
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