张家界新闻网4月19日讯（通讯员 朱良新 姚雅娴）4月14日下午，农行张家界永定营业室客户经理吴晓尧收到一条特别的微信消息，打开看是客户的一封电子感谢信。事情要追溯到3天前，吴经理帮助客户成功堵截电信网络诈骗，挽回了10.8万元的资金损失，客户为表谢意，发来了这封感谢信。
4月11日中午，这位客户行色匆匆走进大厅，告诉吴经理“卡里的钱被骗走了，需要打印银行卡流水才能在派出所报案”。吴经理在引导客户到超级柜台打印流水时，客户收到一条QQ消息，对方要求客户马上输入验证码，否则卡里的钱会被全部转入红十字会基金无法取回。吴经理凭借职业敏锐性，识别出电信诈骗的惯用伎俩，于是制止客户输入验证码，并帮助分析银行卡明细，确认客户“不翼而飞”的钱目前只是被转为定期存款，如告知对方验证码，则资金就会被诈骗。在发现银行卡密码错误被篡改后，吴经理帮助客户锁定银行卡密码，并办理新的银行卡将资金转入其中，客户这才放下心来，并对农行工作人员的热心和高效表示肯定。
近年来，随着互联网技术的快速发展，电信网络诈骗手段让人防不胜防。为了守护好人民群众的“钱袋子”，农行张家界分行高度重视反电诈工作，出重拳加强银行账户的全生命周期管控，从源头堵截涉案银行账户；出实措宣传普及反电诈金融知识，进校园、进企业、进乡镇开展系列宣教活动，让反电诈深入人心；出硬招强化员工培训教育，让员工在提供客户所需的金融服务过程中自觉形成“多观察一眼、多提醒一句、多宣传一次”的职业习惯，为客户的资金安全筑牢金融“防诈墙”。
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