张家界新闻网8月17日讯（通讯员 屈泽清 彭磊）“服务贴心，响应及时，业务畅通，行业典范”8月15日，武陵源区五星级酒店青和锦江酒店为中国电信张家界武陵源区分公司送来一面锦旗，表扬该公司商业客户部主任叶小飞和装维工程师卓桂云的优质服务。
今年7月份以来，武陵源旅游市场逐渐复苏，国内外游客纷纷慕名而来。8月5日22点30分左右，客满的青和锦江酒店因线路设备老化突发故障，位于商务套房区的12间客房电视和WiFi信号中断。在接到酒店方故障后，已经下班的叶小飞和卓桂云没有二话，第一时间响应客户需求，以最快速度10分钟内赶到酒店故障现场。经查明故障原因后，他们立即着手修复，更换线路及设备再上线，只用了15分钟就排除了故障，让12间商务套房电视和WiFi全部修复。
酒店方和住店旅客对电信公司快速响应和快速排障由衷地赞许，酒店老总杜国初更是现场点赞，电信网络好，服务更好！
作为服务型企业，该公司长期以来高度重视客户服务工作，始终本着“用户至上、用心服务”的服务理念，为广大客户提供优质满意的服务。在“全国五一劳动奖章”获得者、省级劳动模范、装维班班长李美斌的带领下，该公司全体装维工程师统一形象、统一服务标准，做到及时接障、及时排除故障，打造了一支技术过硬、客户满意、能打硬仗的“装维铁军”，得到了当地政府和广大客户的一致好评。
叶小飞和卓桂云说：作为电信员工，只是践行了中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念，客户的表扬将激励他们更好地为客户服务、让客户满意。该公司负责人表示，中国电信武陵源分公司将始终坚持“以人民为中心”的思想，以客户满意为标准，致力于树立电信行业服务典范，擦亮“中国电信”金字招牌。
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