张家界新闻网8月1日讯（通讯员 刘纯辉）1995年出生的钟九龙，现任八大公山镇政法委员。他用务实的工作态度，聆听着群众的心声，走进了群众的心门，打开了群众的心结，乡亲们都习惯性称他一声“九龙书记”。他先后荣获2021年“桑植县平安建设先进个人”“2022年桑植县平安建设先进个人”“2022年全县社会治理先进个人”“2022年全县交通顽瘴痼疾整治先进个人”等荣誉，相比这些荣誉，群众的认可才是他心中最珍视的。
用真情聆听百姓心声
八大公山镇辖区总面积321.5平方公里，距县城81.1公里，地广人稀，基础设施落后，村民诸多利益保障难。钟九龙主抓政法武装工作，面对历史遗留纠纷多、工作推进难度大、治理力量分散等问题，他积极思考，广泛征求意见，聆听百姓心声，在全镇创新推行“多员合一”网格化管理模式。定好村级网格员，由各村“两代表一委员”、“五老”通过群众选拔担任，党委政府对村级网格员进行20元/户的以奖代补。收好村民信息，推行“12345”工作模式（即设立1个村级网格化治理服务站，统一发放2卡即联系卡和统计卡，“3亮”即亮出身份、亮出联系号码、亮出服务内容；“4面”即“面对面沟通、面对面宣传、面对面登记、面对面服务”的工作措施；“5必”对网格内的政策宣传必到，红白喜事必访，违法建设必问，矛盾纠纷必调，突发事件必报），不断丰富为民服务的内容，实现管理服务全范围覆盖。做好政策宣传，在网格内进行政策法规宣传、社情民意调查、维护基层稳定、信息收集反馈、联系服务群众等。目前，镇党委班子成员组织培训154次，并开展“微网格员知识竞赛”活动，辖区内微网格员200余人参加，把共享共治落到了实处，切实解决了人才不足的问题，为建设高质量服务团队打下夯实基础。
用真心走进百姓心门
只要是工作任务，他都会激情满满，真心解决民众的急难愁盼。2022年3月1日，陈阿姨将手中的“人民卫士、百姓公仆”的锦旗送到八大公山镇政府。为解决房屋因修公路开裂一事，70多岁的陈阿姨多次到上级部门寻求解决。2021年12月，钟九龙得知此事，立即带队进行调研取证，并委托第三方实地检测鉴定。通过多次协调沟通，陈阿姨的问题最终于2022年2月25日得到成功解决。“我现在理解你们了，你们确实不容易，我现在要做你们的宣传员和传话筒。”这话出自陈阿姨小女儿口中，她曾多次对政府调解方案进行否定和质疑，并在多个网络平台进行负面宣泄。钟九龙用真情让她心中的那份愤怒彻底得到释怀。
党委全员参与，坚持打通矛盾纠纷、信访“最后一公里”，主要领导下访群众，这是八大公山镇党委政府所坚持的主要原则。近年来，该镇共接待来访群众392人次，下访群众296人次，化解矛盾纠纷216起，积极筹措矛盾化解资金80余万元。
用真爱打开百姓心结
“努力干活，多挣点钱把屋前的水泥板打一下。”“我们和您的孩子一般大，你就把我当成您的侄儿子，在家要注意安全。”“给您带了些小点心，平时多注意自己身体。”2021年7月13日，钟九龙带领平安办工作人员前往贫困信访户进行走访慰问，和信访对象面对面进行心与心的交流。信访对象感激之情难以言表：“我以后都听政府的，说什么我都听，认真做。”听到这里，仿佛在基层工作的都很有意义。
自《信访条例》出台以后，该镇扎实认真精准落实，明确了处理问题的效率机制。认真做好初信初访工作，对来访群众的问题做到事事有交待、件件有落实、案案有结果。将信访“关口前移”，变群众上访为领导干部“下访”；变信访办理为信访服务，把信访工作与为民办实事结合起来，千方百计解决群众实际困难和问题。全镇坚持“平安稳定就是最大生产力”，突出“三个创新”，筑牢“三大防线”，全面提升全镇社会综合治理实效，努力构造平安建设工作新局面。工作有付出，治理有成效。八大公山镇也先后荣获“2021年桑植县平安建设先进单位”“2022年张家界市平安乡镇”“2022年桑植县平安建设先进单位”“2022年市县两级信访先进单位”等荣誉。
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